Mediáció
A mediáció közvetítést jelent. Két fél vitájában, a felek beleegyezésével egy semleges harmadik, a mediátor segíti értelmezni a konfliktus fennállásának okát és olyan megoldás megtalálását, amely mindkét fél számára kielégítő. A mediáció segíti a feszültség oldását, az érdekek tisztázását.

Életünk sok vitás helyzettel tarkított. Ezek mentén állandó változásokkal kell szembenéznünk. A befektetett energiák, az érzelmek kifejezése, az akaraterő a megegyezésre mind segítségül lehetnek. A mediációs eljárásban a telített bosszúságérzéstől megszabadulva, hosszú peres eljárások nélkül, megegyezve élhetik tovább mindennapjainkat a konfliktusban résztvevők, és rendezhetik a kapcsolatukat.
 
  • A mediátor középen álló, pártatlan fél a vitarendezésben.
  • A részvétel önkéntes, és minden fél elköteleződése fontos momentum a vitarendezésben.
  • A mediátornak nincs döntési jogköre.
  • Lehetségesek külön tárgyalások, akár egyidőben is.
  • Előfordul, hogy olyan heves érzelmek dolgoznak a felekben, illetve rendkívül sérelmes a kapcsolati múlt, hogy párterápiát, mélyebb kapcsolati munkát javaslunk.
  • Szükségletek kimondása történik.
  • Mindkét fél szempontjának meghallgatása és megértése, kölcsönös felelősség szükséges, és van jelen.
  • A tényszerűségek fókuszba helyezése történik.
  • Számos megoldási lehetőség „kitermelése” történik.
  • Az együttműködés feltételei a motiváció, bizalom, kommunikáció, az érdekek, szükségletek kimondása, a tiszteletteljes légkör mindvégig a felek között.